Sécurité et externalisation informatique offshore : bonnes pratiques

L’externalisation offshore de ses activités informatiques repose sur une approche de gestion des risques structurée. Identifier et atténuer. Commencez par déceler les risques techniques, organisationnels et juridiques. Le maintien, en outre, d’une gouvernance solide côté client, est essentiel.

Sommaire 

> 1. CONFIANCE : sélectionnez de façon rigoureuse votre futur prestataire

> 2. CLAUSES : intégrez des clauses contractuelles de cybersécurité dans le contrat d’infogérance informatique

> 3. GOUVERNANCE : déléguez une activité et non pas votre responsabilité

> 4. CONTRÔLE : activez des contrôles techniques renforcés

> Pourquoi travailler avec Bocasay ?

Les services informatiques tels que nous les connaissons sont évidemment externalisables. Chez un prestataire proche de soi. Dans une autre ville. À l’étranger. Pour être sûr que nous sommes sur la même longueur, je vais préciser quels sont ces services informatiques en question : 

• Développement d’applications web
• Développement de logiciels
• Développement d’applications mobiles
• Gestion du cloud computing
• Gestion du réseau
• Cybersécurité
• Support technique…

Le secteur des nouvelles technologies et de l’informatique est, sans grand étonnement, le secteur le plus externalisé. En 2024, l’externalisation informatique a généré, 515 milliards de dollars de revenu dans le monde. C’est équivalent à financer le ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche français pendant 19 ans. On se rend bien compte du revenu colossal qui provient de l’outsourcing informatique (autre appellation qui désigne l’externalisation informatique).

Confier. Décider de sous-traiter ses développements informatiques à une entreprise externe n’est pas une décision à prendre à la légère. Cette décision soit risquée demande un minimum de préparation avant de se lancer. 

Au-delà de l’avantage incomparable d’accéder à une expertise de haut niveau grâce à la sous-traitance externe, des enjeux sensibles sont à considérer. Nous parlons bien ici de cybersécurité et de protection des données. 

Dans un article de Béatrice Madeline, journaliste chez Le Monde, paru en juin 2025, la cybersécurité est la principale source de préoccupation des entreprises françaises, selon le baromètre annuel de Bpifrance publié 2 jours plus tôt.

Bonne nouvelle. Malgré ces inquiétudes et ces risques, externalisation offshore et sécurité ne sont pas comme l’eau et l’huile. Vous pouvez les mélanger sans crainte, une cohabitation est possible. Seule condition : être « bien » préparé. 

C’est la raison pour laquelle cet article a été écrit. Pour vous donner des conseils et vous communiquer les bonnes pratiques à connaître.

1. CONFIANCE : sélectionnez de façon rigoureuse votre futur prestataire

Confiance. C’est le maître mot quand vous souhaitez vous engagez avec un prestataire offshore. Un haut niveau de confiance mutuelle est la clé d’une externalisation réussie. 

Primo, effectuez votre enquête sur le fournisseur envisagé : 

• Quelles sont ses références clients ?
• Vous propose-t-il naturellement de contacter ses clients et anciens clients afin d’avoir un retour d’expérience concret sur ce à quoi vous pouvez vous attendre du point de vue de la sécurité ?

Deuzio, le prestataire offshore dispose-t-il de certifications ? 

Tertio, l’agence web offshore est-elle située dans une juridiction qui possède des garanties suffisantes ? La meilleure des situations est de collaborer avec une entreprise française, dépendant de la juridiction française et qui détient des centres de services informatiques offshore. Ce qui est le cas de l’agence web offshore Bocasay.

Enfin, si vous cherchez un article complet vous apportant des conseils sur comment choisir le meilleur partenaire informatique, découvrez celui-ci : Comment choisir un bon prestataire en développement web quand vous n’êtes pas « technique » ?

2. CLAUSES : intégrez des clauses contractuelles de cybersécurité dans le contrat d’infogérance informatique

Quoi qu’il arrive, prenez le temps et le soin de faire rédiger un contrat d’infogérance offshore qui détaille les exigences en cybersécurité auxquelles vous voulez que le prestataire réponde. 

D’après l’ANSSI (L’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) si vous omettez d’intégrer des clauses de sécurité dans votre contrat, alors, vous augmentez considérablement les risques d’incident. 

En faisant preuve de transparence et de clarté, précisez les mesures que l’agence web offshore doit respecter dans votre collaboration : 

• Politiques d’accès 
• Chiffrement des données 
• Localisation des données
• Conformité RGPD
• Notification des incidents 
• Délai d’intervention prévu en cas d’incident
• etc.

3. GOUVERNANCE : déléguez une activité et non pas votre responsabilité

Ne baissez pas la garde. Vous externalisez vos développements logiciels à une agence web tiers offshore. Vous restez responsable. Responsable de vos données. Quand bien même, le prestataire développe votre logiciel, il ne tient qu’à vous d’établir dès le début du contrat une gouvernance. Et, de suivre le risque tiers. 

Comment ? 

Délimitez clairement l’organisation afin de ne pas dépendre aveuglément de votre fournisseur informatique offshore.

Surveillez la performance et la sécurité de votre prestataire via des réunions de suivi régulière, des audits et des indicateurs clés.

Anticipez les failles en étant proactif. Faites remplir un questionnaire de sécurité à l’entreprise dans le but de déceler rapidement les éventuelles lacunes et les mesures à mettre en place. 

Simulez des pentest (test d’intrusion), avec son accord, pour découvrir les failles de sécurité potentielles. Rien de mieux pour vérifier concrètement la robustesse de l’agence web offshore face à des attaques. 

En un mot, restez aux commandes, même lorsque vous externalisez des activités IT à l’offshore. Transparence, dialogue et relation de confiance sont vos trios gagnants.

4. CONTRÔLE : activez des contrôles techniques renforcés

Gérer la sécurité, c’est atténuer, c’est prévenir. 

Commencez par déployer un contrôle d’accès strict (VPN sécurisés, authentification multifacteur pour les accès à distance du prestataire offshore).

Cloisonnez votre réseau en limitant ce à quoi l’agence web offshore peut atteindre. 

Chiffrez les données sensibles. 

Configurez des alertes journalières de sécurité avec revue des logs pour détecter facilement toute activité anormale. Pouvoir tirer parti des retours d’expérience via les logs en cas d’incident est essentiel dans l’évolution de votre sécurité.

Pourquoi travailler avec Bocasay ?

Avec plus de 200 développeurs et 13 années d’expérience en tant que prestataire informatique offshore nous connaissons les besoins de nos clients relatifs à la sécurité de leurs applicatifs. 

Nous pensons qu’une externalisation offshore réussie passe forcément par une sécurité anticipée, négociée et surveillée.

Échangeons sur le sujet quand vous le souhaitez.

Références 

• Resarch gate : Cybersecurity Risks in Outsourcing Strategies
• Rapport séminaire de sensibilisation à la cybersécurité : Externalisation des Systèmes d’information et enjeux de cybersécurité