Ce à quoi (presque personne) ne pense lors de la conception d’un site e-commerce

Saviez-vous qu’en 2025, ce sont plus 28 millions de sites e-commerce qui se partagent le marché de la vente en ligne sur la toile ? Vous vous rendez compte ? 28 millions de sites e-commerce ! Si le Venezuela était internet, alors cela voudrait dire que chaque habitant aurait sa propre boutique en ligne. Et, fait encore plus marquant, chaque jour qui passe, ce sont 2 162 nouveaux sites e-commerce qui sont mis en ligne (données calculées sur les années 2024 et 2025). Il y a plus de sites e-commerce mis en ligne par jour que de naissances en France (en 2025, on compte 1 766 naissances en moyenne par jour).

Pourquoi le marché de l’e-commerce résiste encore et toujours à l’envahisseur ? Cela fait des années que le marché de l’e-commerce est en croissance constante. Le site numérique du gouvernement français, francenum.gouv.fr, explique cette perpétuelle croissance par, en premier lieu, la pandémie de la Covid-19 qui poussé de nombreux commerçants à développer leur présence en ligne pour survivre. Et, enfin, cette croissance serait également le reflet de l’évolution des comportements d’achat des consommateurs qui, il faut l’avouer, commencent à développer une vraie passion pour les achats effectués via internet.

Regardons à présent quelles sont les zones d’oubli ou les points non couverts par la plupart des commerçants ou chef d’entreprise qui se lancent dans la conception d’outils e-commerce. Que la lumière soit faite sur tout ce que vous ne devez surtout pas faire !

1. Quand l’expérience utilisateur est plus stratégique qu’esthétique

Une bonne UX ne se limite pas simplement à de jolis boutons, une belle charte graphique ou des visuels soignés. Eh oui, on ne vous le dira jamais assez, une UX réussie ce n’est pas ce que l’on voit, c’est avant tout ce qu’on ne remarque pas. Une UX qui tient ses promesses, c’est quand l’utilisateur ne pense même plus à l’interface, mais seulement à ce qu’il est venu faire sur le site.

Imaginez plutôt : le parcours utilisateur est tellement bien travaillé que vous n’avez pas remarqué que toute votre navigation sur le site était fluide, chaque action une évidence et aucune friction n’est venue obscurcir le tableau,, c’est ce résultat-là que vous devez viser. Vous savez maintenant ce que vous allez dire à votre équipe lors du prochain brief de conception d’outils e-commerce.

Prêt à développer votre site e-commerce ? Découvrez les technologies qu’il vous faut grâce à notre article sur le sujet : Quels sont les types de développements informatiques pour faire de l’e-commerce ?

2. Le SEO ou l’art invisible de vendre en ligne

C’est Google qui le dit ! Le SEO (Search Engine Optimization) ou référencement naturel, a pour vocation à donner un solide coup de pouce aux moteurs de recherche, pour les aider à comprendre et à interpréter tout le contenu qui se trouve dans votre site e-commerce. Autre point sur lequel vous devez être très attentif, le SEO doit aider l’internaute pour qu’il parvienne, d’une part, à trouver votre site dans les (SERP), c’est-à-dire les résultats de Google, et d’autre part, le SEO doit donner envie à l’internaute de décider ou non, d’entrer dans votre boutique, c’est-à-dire de cliquer ou non sur votre résultat.

Vous n’avez plus le choix, avant même d’écrire ne serait-ce qu’une ligne de code, vous allez établir une stratégie de référencement naturel articulée autour de 3 piliers : la technique – le contenu – la confiance. Vous devrez travailler sur ces 3 piliers au quotidien et sans relâche tant que votre objectif est de vendre en ligne et d’être visible. Eh oui, le SEO c’est ça, c’est un marathon sans ligne d’arrivée. Si vous vous arrêtez en cours de route, si vous levez le pied, vos concurrents vous dépasseront et vos ventes en pâtiront.

3. Mobile first : arrêtez-de le dire faites-le !

Vous êtes e-commerçant et doutez encore d’investir du temps et de l’argent dans une version mobile ? Regardons les chiffres ensemble : 74 % des transactions e-commerce dans le monde sont faites via le mobile. En 2020, nous étions à 68 % (source Statista, 2024). La vente en ligne par le biais du téléphone portable a connu une croissance moyenne de 28,91 % en France depuis 2014. Autre fait marquant reporté par Think with Google en 2024, les taux de conversion sur les sites, optimisés pour le mobile, sont 1,5 fois plus élevés que sur le desktop.

Alors, vous doutez toujours des efforts à rendre votre boutique en ligne optimale pour le mobile ?

4. Activez le superpouvoir des données structurées

Vous avez déjà entendu parler de schema.org en SEO ? Ce sont les données structurées, elles sont comme une potion magique, elles soufflent ce message à Google : « Affiche mieux mes produits dans les résultats stp ». Résultats : prix, avis, étoiles, disponibilités… Vous devenez plus visible et largement mieux mis en valeur que vos concurrents, ce serait bête de s’en passer n’est-ce pas ?

Une petite liste (secrète) des balises les plus utiles à mettre en place sur votre site e-commerce :

• Product : pour rendre votre produit plus visible.
• AggregateRating : rajoute des étoiles et une note moyenne, ce qui booste méchamment le taux de clics.
• Review : pour mettre en avant les avis clients.
• ImageObject : pour préciser les visuels du produit et enrichir les résultats d’un coup de baguette magique.

Mettre en place ce type de balises n’est pas forcément évident, alors nous vous préconisons de confier cette tâche à des experts, par le biais de l’externalisation informatique par exemple.

5. Sur le web, on ne vend pas un produit, on vend d’abord un sentiment de confiance

La confiance est la première monnaie sur une boutique en ligne, si vous n’avez pas celles de vos internautes, vos ventes en subiront les conséquences.

Établissez un plan de sécurisation de votre site, ce plan ne servira pas uniquement à éviter les piratages, il vous permettra de rassurer et de fidéliser vos clients.  

Si ces petits secrets vous ont inspiré (et c’est ce que l’on espère) alors il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter bonne chance pour construire une véritable machine commerciale qui va répondre aux attentes réelles des utilisateurs et aux exigences toujours plus pointues des moteurs de recherche.