Pourquoi choisir l’outsourcing IT ?

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L’externalisation informatique est une pratique commerciale qui consiste à faire appel à des prestataires externes pour gérer les fonctions informatiques de votre entreprise : c’est-à-dire le développement de logiciels, les solutions d’infrastructure, le support logiciel.

Les raisons les plus courantes d’externaliser sont :

  • L’accès à de meilleures compétences.
  • Le rapport qualité-prix.
  • La facilité d’extension.

Les prestataires d’externalisation informatique peuvent prendre l’entière responsabilité de l’ensemble de la maintenance et de l’assistance informatique, appelé également infogérance. Ou ils peuvent fournir une assistance supplémentaire à une équipe informatique interne, ce qui est aussi appelé assistance informatique co-sourcée, une approche généralement adoptée par les grandes organisations.

Une entreprise peut faire appel à un seul prestataire pour prendre en charge l’ensemble de ses besoins informatiques, ou à plusieurs prestataires de services.

Dans cet article, nous verrons les différents types de l’outsourcing IT qui existent et les avantages liés à cette pratique.

Comment l'outsourcing IT peut vous aider ? ©Canva
Comment l’outsourcing IT peut vous aider ? ©Canva

Les principaux types d’outsourcing IT

L’outsourcing IT offshore

Il s’agit de délocaliser des tâches liées à l’informatique à une entreprise située dans un pays étranger, comme ce que propose Bocasay.

Bocasay possède des centres de développement informatique offshore au Vietnam, à Madagascar et à l’Île Maurice. L’offshore offre des coûts moindres et fait réaliser de belles économies sur son budget IT.

L’outsourcing IT nearshore

Il s’agit de déléguer des missions informatiques à une entreprise située dans un pays qui a une frontière commune avec le vôtre. En théorie, cela devrait faciliter les déplacements et la communication entre les deux entreprises.

L’outsourcing IT onshore ou domestique

Il s’agit de confier à un prestataire de services externe, situé dans le même pays que vous, la réalisation de travaux informatiques, à distance ou sur site.

Pour quelles missions faire appel à l’outsourcing IT ?

Les services d’externalisation sont aujourd’hui devenus l’un des services les plus populaires, notamment parmi les petites entreprises. Et, avec sa popularité croissante, la plupart des entreprises préfèrent l’externalisation. Voici les services les plus demandés en outsourcing IT :

  • Le développement d’applications/de logiciels.
  • Le développement et l’hébergement de sites web.
  • Le support ou la gestion d’applications.
  • L’assistance technique.
  • La gestion de bases de données.
  • La gestion de centres de données.
  • Le stockage de données.
  • L’installation et le support du matériel, des logiciels et du réseau.
  • La cybersécurité.

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Les avantages liés à outsourcing IT

Booster votre entreprise

Aucune entreprise en croissance ne peut disposer d’un expert dans tous les domaines, et les professionnels de l’informatique expérimentés peuvent coûter cher. Constituer une équipe informatique interne dédiée au développement informatique est un gros investissement.

Avec l’externalisation du développement informatique, vous pourrez bénéficier de prestations de haute qualité tout en laissant vos équipes se concentrer sur leurs domaines de compétences.

Avoir une disponibilité imbattable

Il est impossible d’attendre d’un seul responsable informatique qu’il surveille chaque aspect de votre environnement informatique 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Mais si vous choisissez d’externaliser votre gestion informatique, votre prestataire dispose des ressources techniques et humaines pour le faire. De plus, il disposera de l’expertise nécessaire pour repérer les problèmes potentiels et les résoudre avant qu’ils ne surviennent.

Avoir accès à des compétences techniques

Comme les équipes informatiques externalisées travaillent avec plusieurs clients, elles ont une plus grande expérience sur un plus grand nombre de systèmes informatiques. Cela signifie qu’elles sont plus à même de répondre à vos besoins et exigences spécifiques, car elles ont acquis l’expérience nécessaire.

Cela peut également signifier que si vous externalisez votre support informatique, les analystes du support seront en mesure de résoudre les problèmes plus rapidement. Ils n’auront pas besoin de faire autant de recherches préliminaires et de dépannage qu’une personne qui n’a jamais rencontré le problème auparavant. Cela réduit le délai de prestation.

Mieux gérer votre budget

Le coût d’embauche et de formation d’un seul employé dédié dépasse facilement le prix de l’externalisation. En optant pour l’externalisation de vos besoins informatiques, vous disposez d’un plus grand nombre d’options quant à la manière dont vous gérez votre support informatique, ce qui vous permet d’être plus flexible avec votre budget. Vous pourrez ainsi investir davantage dans la mise à niveau de vos systèmes, pour accroître les performances de votre entreprise et améliorer vos systèmes de sécurité pour vous protéger de la multitude de cybermenaces.

L'outsourcing IT : le meilleur rapport qualité/prix ©Canva
L’outsourcing IT : le meilleur rapport qualité/prix ©Canva

Être plus compétitif

L’externalisation informatique vous permet d’obtenir les conseils et l’assistance dont bénéficient les grandes entreprises, mais à un prix adapté à une entreprise en pleine croissance. Cela vous permet de rivaliser avec d’autres entreprises de votre secteur en vous donnant accès à la technologie et au support qu’elles utilisent. De plus, en ayant accès à un service utilisé par les leaders du marché, vous serez en mesure de vous élever au-dessus des concurrents directs dans votre domaine.

Réduire les risques de dysfonctionnements

De nombreuses équipes informatiques internes fournissent un service réactif. Cela veut dire que seules les pannes sont réparées. Bien que cela puisse permettre à une entreprise de fonctionner, n’attendez pas panne pour réagir.

L’un des principaux avantages de l’externalisation informatique est que les prestataires d’outsourcing IT sont tournés vers l’avenir. Offrant un soutien proactif qui leur permet d’identifier les problèmes potentiels et de mettre en œuvre des solutions appropriées avant qu’une panne technique majeure ne survienne, ce qui vous fait gagner du temps et de l’argent.

La liste des avantages à choisir l’IT outsourcing ne s’arrête pas là. Mais si cet article ne vous a pas convaincu entièrement, nos équipes sont à votre écoute pour discuter de votre projet. Contactez-nous !