Quels sont les avantages du DesignOps ?
Aujourd’hui, les entreprises réalisent l’importance des expériences numériques pour renforcer la fidélisation avec les clients et comprennent la valeur de la créativité, de l’empathie et de l’innovation dans le cadre de stratégies gagnantes.
Ces entreprises investissent à accroître leurs capacités de conception pour rester compétitifs dans un monde qui évoluent à grande vitesse.
Qu’est-ce qu’un DesignOps ?
Comme son nom l’indique, DesignOps est une tentative d’opérationnalisation du design. DesignOps est une équipe dédiée (selon la taille de l’entreprise, il peut s’agir d’une seule personne ou d’un département) qui gère le processus de conception au sein d’une société de développement web.
L’objectif principal de DesignOps est d’établir un processus de conception hautement efficace qui génère des résultats de conception de haute qualité. Les DesignOps créent des avantages pour toutes les personnes impliquées dans le processus de conception, et pas nécessairement pour les seuls concepteurs.
Leur approche est centrée sur l’humain visant à créer des équipes de conception plus fortes qui soutiennent l’orchestration des individus, des processus et des outils pour amplifier la créativité.
À l’instar de DevOps, qui a révolutionné le processus de développement grâce à une approche agile et itérative, les DesignOps permettent aux sociétés de développement web de faire évoluer et d’itérer rapidement les processus de conception au sein des équipes.
Les DesignOps travaillent autour de ces quatre piliers :
- Le processus de conception
- La coordination de l’équipe
- Les outils de conception
- La culture de la conception
Pourquoi le métier de DesignOps est-il si important aujourd’hui ?
Chaque fois qu’une équipe, un service ou une entreprise se développe, la complexité supplémentaire crée un surplus de charge de travail. Les décisions sont ralenties et les employés peuvent être frustrés par les tensions organisationnelles et le manque de communication claire entre les équipes. Ces frictions nécessitent une nouvelle façon de gérer les projets qui augmente l’efficacité dans toute l’organisation.
L’introduction d’un rôle de DesignOps n’est pas seulement un changement structurel, mais aussi un changement culturel. Notre compréhension du processus de conception évolue, et nous ne voulons plus séparer les différentes équipes. Au lieu de cela, nous voulons que les concepteurs, les développeurs, les chercheurs et les autres membres de l’équipe travaillent ensemble pendant le processus de conception et l’équipe DesignOps rend cela possible.
Les DesignOps définissent et exécutent une vision cohésive pour les processus de conception de l’organisation. L’objectif est d’accroître la communication entre les équipes et de réduire les tensions au service de la création d’une conception centrée sur l’utilisateur. La mise en œuvre de DesignOps requiert à la fois un état d’esprit et un ensemble de principes directeurs permettant à une organisation d’accroître une collaboration efficace.
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Quels sont les avantages à tirer d’intégrer un service DesignOps dans une société de développement web ?
1. Laissez vos concepteurs se concentrer sur la conception
Bien que cela puisse sembler évident, comme nous l’avons mentionné précédemment, certaines entreprises attendent toujours des designers qu’ils jouent plusieurs rôles. Parfois, un seul concepteur jonglent entre plusieurs taches à la fois :
- mener des recherches sur les utilisateurs,
- concevoir l’architecture de l’information,
- penser l’interface utilisateur,
- et s’occuper de la rédaction de l’interface utilisateur.
Si cette approche peut s’avérer efficace dans le cas d’une petite équipe ou d’une startup en phase de démarrage, n’oubliez pas qu’elle n’est pas évolutive. À long terme, le fait d’accabler les designers d’autres tâches peut nuire à la qualité de leur travail.
2. Vérifiez l’efficacité de votre processus de conception
Avec un DesignOps, vous pouvez trouver et éliminer les inefficacités dans le flux de travail de conception. Cela permet à votre équipe de conception de faire plus avec moins de temps et de ressources. Par conséquent, en optimisant le travail et les performances de l’équipe, vous éviterez peut-être des embauches inutiles.
3. Utilisez des outils pour une conception de produits à distance efficace
Si, dans les petites organisations, la collaboration entre les concepteurs peut se faire de manière organique, ce n’est pas le cas pour les équipes plus importantes (et surtout à distance). Pour collaborer efficacement, il est important d’équiper vos concepteurs et les autres membres de l’équipe de développement de produits avec le bon ensemble d’outils. C’est là que les logiciels DesignOps apportent une immense valeur ajoutée.
4. Établissez des routines de collaboration
Les routines de collaboration, telles que les standups quotidiens ou les réunions hebdomadaires, qui sont généralement pratiquées par les équipes agiles, encouragent vos concepteurs à partager des mises à jour régulières de l’état d’avancement et – si nécessaire – à demander de l’aide.
5. Veillez à ce que tous les concepteurs disposent d’un plan de carrière pour progresser
Si recruter des personnes possédant les bonnes compétences n’est pas une tâche facile, les retenir l’est encore moins. Heureusement, les pratiques DesignOps peuvent aider à relever ces défis en créant des parcours de carrière clairs. À mesure que le processus de conception mûrit, l’équipe peut proposer des rôles plus spécialisés qui permettront aux concepteurs d’acquérir de nouvelles compétences. Pendant ce temps, les personnes plus expérimentées auront l’occasion d’être promues à des postes plus élevés.
6. Supprimez les silos pour le partage d’informations inter-équipes
La suppression des silos est sans doute la raison la plus importante de mettre en place des systèmes de partage des informations dans le cadre de votre stratégie DesignOps. Pour illustrer son importance, faisons à nouveau référence à une analogie tirée du monde des opérations de développement de logiciels (DevOps).
Comment intégrer une branche DesignOps dans mon entreprise ?
À mesure que vous intégrez de nouveaux membres du personnel et que vous élargissez vos équipes, vous devrez les sensibiliser à la valeur et au rôle que le design joue dans votre entreprise. Vous devez créer un message cohérent qui peut être partagé de manière proactive avec toutes les équipes internes, les équipes externalisées et les partenaires de conception. Il existe plusieurs façons d’intégrer une branche DesignOps.
Certaines entreprises peuvent choisir d’engager un responsable DesignOps dédié, pour faciliter la communication et superviser l’ensemble du processus de développement UX. Ce responsable n’a pas besoin d’être lui-même un designer incroyablement doué dans une spécialité particulière, mais il doit avoir une compréhension profonde de ce qui fait qu’un design global est véritablement centré sur l’utilisateur.
Les professionnels du DesignOps qui réussissent apportent une perspective opérationnelle et des compétences en gestion de projet aux processus de conception, car ils supervisent les flux de travail, la gouvernance et le budget de la conception. Ils développeront des lignes de communication à travers l’organisation qui réduiront les frictions et accultureront l’organisation à valoriser la conception UX.
D’un autre côté, l’embauche d’un responsable DesignOps dédié peut être incompatible pour certaines organisations ou une équipe de conception peut être trop petite pour justifier une telle embauche. Cependant, cela ne signifie pas qu’elles sont incapables de commencer à cultiver une culture DesignOps. Les dirigeants d’entreprise peuvent commencer à travailler pour accroître la communication et la collaboration. Une façon d’y parvenir est de créer un référentiel d’éléments communs qui peuvent être utilisés et réutilisés par les équipes et qui servent de point de référence centralisée.
Tout moyen permettant aux organisations de briser les silos entre les équipes UX contribue à la réussite l’intégration de DesignOps.
Les entreprises sont confrontées de nos jours à de plus en plus de défis : les clients deviennent plus exigeants, les nouveaux produits sont lancés plus rapidement et les cycles de vie des produits se raccourcissent. Une des solutions est d’introduire DesignOps. Non seulement il améliorera votre flux de travail de conception, mais il permettra également aux concepteurs de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux, à savoir concevoir des produits numériques.
