Pourquoi mettre en place un SLA dans un projet informatique ?

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La mise en place d'un SLA garantit le bon déroulement d'un projet informatique. Le SLA définit de quelle façon le prestataire informatique et le client von travailler ensemble, qu'attendent-ils l'un de l'autre, quel niveau de qualité et de service le client attend-il de son prestataire, quels sont les délai d'intervention du prestataire etc. 

Cet article est subdivisé en plusieurs parties : définition du SLA, que doit contenir le SLA, à quoi sert le SLA, et enfin le reporting des indicateurs du SLA. 

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Avantages et limites de la méthode Kanban dans l’IT

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La méthode Kanban est une méthode qui peut s'avérer très efficace. Avant de choisir de partir avec cette méthode étudiez bien en amont les avantages et limites de Kanban. Chaque projet est spécifique, de nombreuses méthodes existent. C'est pour cela que nous étayons ici les forces et faiblesses de la méthode Kanban afin de vous aider à mieux la cerner et à avoir les bonnes informations en main pour prendre les meilleures décisions pour vos équipes de développement. 

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Comment mettre toutes les chances de votre côté lors d’une démo client

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« Après avoir validé votre panier, vous vous rendez compte qu'au moment de payer, il manque la moitié des articles de votre panier… » se retrouver dans ce type de situation est déjà arrivé à toute personne évoluant dans le développement informatique. 

Pour réussir à tous les coups sa démonstration, il suffit d'être préparé et méthodique. Une bonne préparation de la démo garantira son succès.

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Les 3 points communs des leaders du digital

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Comment font les entreprises qui réussissent le mieux dans le secteur du digital ? Quels sont leurs points communs ? Technologies de pointe, vivier de talents IT ? Comment se démarquer de ses concurrents grâce à la transformation numérique ? 

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UX/UI : définitions et différences

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Qui ne s'est pas déjà emmêlé les pinceaux en essayant de définir distinctement ce qu'est l'UX et ce qu'est l'UI. Quelles sont les différences à connaître ? Je vous promets qu'après avoir lui cet article, vous saurez définir l'UX et l'UI de façon simple et limpide. Ils n'auront plus aucun secret pour vous.

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Pourquoi développer votre application de clienteling

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Le clienteling revient à utiliser les outils digitaux pour booster les ventes par le biais d'une relation personnalisée client-vendeur sur le lieu de vente physique. Grâce à une application mobile ou tablette utilisée par le vendeur, le client bénéficie d'un accompagnement sur mesure durant toute sa présence sur le point de vente. 

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