Guide complet du développement web offshore
Faire appel à un prestataire informatique situé à l’étranger pour externaliser ses développements web ne s’improvise pas. Il est important de considérer différents aspects avant de se lancer : connaître les avantages et inconvénients selon les pays d’externalisation, être informé sur les types de services que vous pouvez délocaliser, éplucher les avantages que vous retirerez de l’externalisation, anticiper les étapes d’organisation d’un projet web offshore ou encore vous poser les bonnes questions avant de vous lancer avec un prestataire.
Sommaire
- Qu’est-ce que le développement web offshore ?
- Comparatif Offshore vs Neashore vs Onshore
- Quels sont les services de développement offshore ?
- Quels sont les types projets de développement web offshore ?
- Quels sont les avantages apportés par le développement web offshore ?
- Quelles sont les étapes d’un projet web offshore ?
- Agence web offshore : quelle agence choisir selon vos besoins ?
- Questions fréquemment posées dans le développement web offshore
- Pourquoi confier votre projet de développement web offshore à Bocasay ?
Qu’est-ce que le développement web offshore ?
Qu’est-ce que le développement web offshore ? Pour désigner ce concept, on emploie aussi les termes “développement délocalisé”, “externalisation offshore informatique”, ou “offshore development” dans les milieux anglophones.
Pour faire simple, de notre point de vue français, quand vous faites du développement offshore, cela signifie que vous faites développer vos outils, applicatifs et systèmes web dans un pays étranger situé loin de la France, à l’offshore, par exemple, à Madagascar ou au Vietnam. À “l’offshore » signifie littéralement loin de la rive, donc éloigné du territoire français. Vous faites donc appel à une entreprise étrangère pour lui confier tout ou partie des tâches liées à la création d’applications web, de logiciels, d’applications mobiles, de maintenance applicative, selon les besoins précis de votre projet.
Comparatif Offshore vs Neashore vs Onshore
| Terme | Définition | Décalage horaire | Caractéristiques principales |
| Offshore | Confier une ou plusieurs de ses activités de développement informatique à un prestataire localisé dans un pays éloigné de la France. | France ➡️ Ile Maurice (+ 2h heure l’été + 3h heure normale) France ➡️ Madagascar (+ 1h heure l’été + 2h heure normale) France ➡️ Inde (+ 3h30 heure l’été + 4h30 heure normale) France ➡️ Vietnam (+ 5h heure l’été + 6h heure normale) | ✅ Coûts très intéressants ✅ Compétences techniques et fonctionnelles spécialisées ✅ Certains pays maîtrisent la langue française ⚠️ Décalage horaire plus ou moins important selon les destinations ⚠️ Nécessité de maîtriser l’anglais selon les destinations |
| Nearshore | Externaliser l’ensemble ou une partie de ses activités informatiques à une entreprise géographiquement proche. Située dans un pays voisin ou frontalier avec la France ou sur le même fuseau horaire. | France ➡️ Portugal (- 1h) France ➡️ Maroc (- 1h) France ➡️ Espagne (sur le même fuseau horaire) | ✅ Coût attractif ✅ Dans certains cas : proximité culturelle et physique ✅ Décalage réduit ou inexistant ✅ Certains pays parlent le français ⚠️ Nécessité de parler d’autres langues, : l’espagnol, le portugais… |
| Onshore (local) | Recourir à un partenaire local ou national (implanté en France). | Paris ➡️ Lyon Paris ➡️ Marseille | ✅ Communication plus fluide et directe ✅ Compréhension plus fine du marché local ✅ Forte proximité géographique ✅ Absence ou très faible barrière culturelle ⚠️ Coût élevé |
Bocasay propose des services de développement informatique offshore et bénéficie de 12 années d’expérience.
Découvrez un article pour aller plus loin sur le sujet : Définitions : offshore, nearshore, onsite, offsite.
Quels sont les services de développement offshore ?
Tout comme dans le paysage technologique français, les services IT accessibles à l’offshore sont très variés. Vous trouvez les mêmes services IT dans les pays étrangers que ceux que vous trouvez en France. Différentes activités sont externalisables à l’offshore.
| Service | Description brève | Exemples d’activités offshore |
| Infogérance informatique | Garantir la continuité, la sécurité et la performance de son infrastructure informatique. | ▷ Superviser les réseaux, les serveurs, la sécurité ▷ Effectuer des sauvegardes, des mises à jour ▷ Gérer les incidents et anomalies techniques |
Tierce Maintenance Applicative (TMA) | Assurer la maintenance et les évolutions des applications informatiques développées en interne ou par un autre prestataire. | ▷ Développer de nouvelles fonctionnalités ▷ Refactorer le code ▷ Optimiser les performances ▷ Corriger les bugs et les régressions ▷ Audit technique ▷ Diminuer la dette technique ▷ Anticiper les problèmes techniques |
| Développement d’applications spécifiques | Concevoir et développer sur mesure, des applications web, logicielles ou mobiles qui répondent aux besoins propres à une entreprise ou à un marché. On cherche ici à développer un outil spécifique à un besoin, auquel les applications prêtes à l’emploi ne peuvent pas répondre. | ▷ CRM ▷ ERP ▷ SaaS ▷ Logiciel ▷ Site e-commerce ▷ Marketplace ▷ Application mobile ▷ Site vitrine ▷ Site institutionnel |
| Migration, intégration de systèmes | Déplacer des données, applications ou encore des systèmes d’un environnement à un autre. Interconnecter des applications et des systèmes entre eux pour fluidifier leur communication. | ▷ Migration vers le cloud ▷ Migration d’un logiciel à un autre ▷ Connexion d’un CRM avec une application mobile de points de vente |
| Support applicatif | Assister techniquement les utilisateurs d’une application ou d’un logiciel métier en particulier. Assurer une utilisation optimale des outils par les utilisateurs/consommateurs grâce à un support réactif. | ▷ Fournir des réponses aux problèmes courants et récurrents. ▷ Intervenir et assister l’utilisateur techniquement. ▷ Effectuer des diagnostics en profondeur. |
| Recherche et développement (R&D) | Concevoir des solutions digitales innovantes et avant-gardistes. Améliorer, faire évoluer les outils existants. Découvrir de nouvelles technologies. | ▷ Prototyper une application avec l’IA ▷ Éprouver une nouvelle stack technologique. ▷ Étudier un nouveau système. |
Les possibilités de projet délocalisées à l’offshore n’ont pas de limite. Il est possible de tout faire.
Quels sont les types projets de développement web offshore ?
Les typologies de projet que vous pouvez confier à un prestataire étranger sont nombreux et infinis, comme vous avez pu le constater dans le tableau précédent.
La variété de projet externalisable à l’offshore est rendue possible grâce aux talents formés dans des instituts, écoles et universités de renom. Ces jeunes ingénieurs ou ingénieurs plus expérimentés, créent et développent dans un panel large de technologies web, mobile, e-commerce, contenu, front-end, back-end…
| Thématique | Type de projet |
| Applications web et plateformes métiers | ▸ Sites vitrines ▸ Sites institutionnels ▸ Plateforme e-commerce ▸ Simulateurs ▸ Système de pilotage métier ▸ Marketplace La conception et la création d’applications spécifiques fait partie des projets les plus répandus à l’offshore, grâce au faible coût d’investissement initial. La scalabilité des applications est considérée dès l’origine du projet. Elle est intégrée dans l’architecture afin d’accompagner la croissance de l’entreprise avec un outil évolutif. |
| Applications d’entreprises et automatisation métier | ▸ CRM ▸ ERP ▸ Portails collaboratifs ▸ Plateformes e-learning ▸ E-santé ▸ Gestion financière ▸ Workflows internes ▸ Supervision IT Réalisation d’applications complexes ciblant des besoins spécifiques : ▸ gestion des utilisateurs, ▸ intégration de règles métiers avancées, ▸ traçabilité, ▸ interopérabilité, ▸ interconnexion avec les référentiels existants, ▸ architecture modulaire… |
| Back-office et portails d’administration | ▸ Gestion des référentiels clients, utilisateurs, produits, prix, droits d’accès ▸ Développement de console d’administration fluide et intuitive ▸ Gestion de la sécurité ▸ Gestion des logs d’activité ▸ Outils de supervision intégrés La donnée est maîtrisée et sa circulation au sein du système d’information est optimisée |
La liste est encore longue, toutefois nous allons nous arrêter ici sinon l’article triplerait de volume 😉. En effet, nous n’avons par parler ici de l’édition de logiciel sur mesure ou encore des développements d’APIs et webservices.
N’hésitez pas à aller lire notre article sur le sujet : Types de projets IT à externaliser au Vietnam ou à Madagascar
Quels sont les avantages apportés par le développement web offshore ?
1-Vous gagnez en rapidité
En faisant appel à un prestataire offshore, vous accélérez la mise en ligne sur le marché, de vos outils digitaux web, mobiles et logiciels. Vous devenez plus réactif que vos concurrents et gagnez des parts de marché.
Comment ? 👉 Les entreprises offshore, telles que Bocasay, par exemple, sont habituées à mettre en place des équipes dédiées de développeurs en très peu de temps (moins d’un mois), et cela depuis plus d’une dizaine d’années. Votre projet détient les bonnes compétences et est lancé en peu de temps avec les outils et le cadre méthodologique approprié.
2-Votre budget IT est moins élevé
Les prestataires de services offshore, à l’instar de leurs homologues français, proposent des taux journaliers moyens (TJM), indexés sur le coût de la vie de leurs pays d’implantation. Si le pays offshore a un coût de la vie moins élevé que celui de la France, alors, vous effectuez des économies. Accédez à un contrôle des coûts total sur votre projet.
Comment ? 👉 En confiant votre activité de développement informatique à un prestataire délocalisé, vous réduisez vos dépenses sur 3 aspects de votre organisation :
- Masse salariale : vous n’embauchez pas en interne.
- Recrutement : vous vous épargnez le processus de recrutement pour dénicher le talent technique souhaité.
- Infrastructure : les frais inhérents au matériel, aux licences des outils… ne sont pas à votre charge, mais à celle du prestataire.
3-Vous renforcez votre stack technologique
Vous avez accès un large éventail de technologies en étant accompagné par des experts. Vous disposez d’un environnement de travail complet qui comporte des outils techniques, de suivi de projet et de collaboration. Grâce à cet écosystème mis en place par votre prestataire, vous améliorez votre propre structure technologique, ainsi que vos processus et tendez à devenir un expert digital sur les solutions que vous proposez.
Comment ? 👉 Les équipes de l’entreprise offshore vont venir s’intégrer à vos équipes internes, comme si elles faisaient partie de votre entreprise, le tout à distance. Faisant partie intégrante de votre environnement de travail, le prestataire vous fournit les outils nécessaires de communication, de ticketing, de reporting, de versioning afin que les éléments soient réunis pour un travail optimal.
Enfin, des processus spécifiques, sont également mis en place pour renforcer la proximité entre votre équipe interne et l’équipe externalisée, malgré la distance géographique qui les sépare.
La méthode Agile est largement privilégiée par la plupart des entreprises délocalisées pour mener à bien les projets, avec des livraisons incrémentales et fonctionnelles à chaque fin de sprint.
Le développement web offshore, c’est profiter de ressources ajustables et flexibles selon vos périodes de hausse et de baisse d’activité. Vous ajoutez des développeurs à votre équipe quand l’activité le nécessite, vous les retirez quand la période est plus calme.
Beaucoup d’autres avantages existent, ils ne sont pas détaillés (encore) dans ce guide. En voici un bref aperçu :
- Vous réduisez vos coûts de formation de vos collaborateurs.
- Vous diminuez les coûts de gestion de carrière.
- Vous ne portez pas le poids de la gestion des turn-over des talents.
- Vous avez plus de temps pour vous concentrer sur l’essentiel de votre activité en vous reposant sur un partenaire sérieux et reconnu.
Quelles sont les étapes d’un projet web offshore ?
Concrètement, comment quand ça se passe on veut se lancer dans l’offshore informatique ? Quelles sont les étapes à suivre ? Nous allons décortiquer tout ça et vous apporter des éléments de réponse précis.
L’offshore informatique, c’est simple. Si un prestataire vous dit que c’est compliqué, alors ce n’est pas celui sur lequel vous devrez vous appuyer.
Lancer un projet web offshore en 4 étapes seulement :
1- Besoin : après avoir défini votre besoin dans un cahier des charges, vous nous présentez votre projet soit en visioconférence, soit en rendez-vous physique dans nos bureaux à Paris.
2-Équipe : notre direction technique et commerciale vont ensuite définir, de concert, selon votre budget, quelle sera la composition d’équipe la plus appropriée pour vous accompagner dans votre projet. L’équipe vous est présentée, vous la validez ou une autre proposition vous est faite si la première devait ne pas convenir.
3-Démarrage : vous avez validé l’équipe et votre contrat est signé. L’équipe, les outils et l’environnement de travail sont prêts. Votre projet est lancé.
4-Pilotage : quand vous avez atteint votre vitesse de croisière 🚢, cela signifie que vous êtes en contact direct et quotidien avec votre équipe offshore. Nos chefs de projets vous envoient des comptes rendus hebdomadaires des développements et avancées en cours.
Agence web offshore : quelle agence choisir selon vos besoins ?
Les besoins varient d’une entreprise à l’autre et surtout d’un interlocuteur à un autre. Dans quels cas, vous trouvez-vous,, le tableau ci-dessous tend à vous aider à prendre la bonne décision selon le cas dans lequel vous vous trouvez.
| Situation dans laquelle vous vous trouvez | Notre recommandation |
| C’est votre première expérience offshore | L’idéal est de commencer par un projet pilote afin de valider le mode de collaboration sur un premier “test”. Une première expérience utile avant de vous engager dans un projet plus important. Essayez de trouver un prestataire offshore qui a déjà travaillé sur un projet semblable au vôtre ou dans qui dispose d’une expérience avérée dans votre secteur d’activité. Pensez à vérifier les références et avis clients du futur partenaire afin de sécuriser votre choix. |
| Votre projet est complexe techniquement | Pour vous assurer que l’entreprise délocalisée maîtrise précisément les aspects techniques et technologies concernées, demandez aux futurs développeurs de passer des tests techniques. Complétez ces tests par un entretien visant à évaluer leurs soft skills et échanger avec eux sur leur façon d’aborder les problématiques. |
| Votre budget est limité | Dans le cadre d’un budget limité, l’erreur peut-être de vouloir se diriger vers le prestataire offshore qui propose des tarifs les moins chers du marché. Parfois cela peut se faire au détriment de la qualité des livrables. Faites bien attention à la qualité des développements rendus par le prestataire. Nous vous conseillons de ne pas négliger la qualité sous prétexte de vouloir accéder aux coûts les plus bas. Cette stratégie est risquée et ne sera pas payante. Votre projet peut être mis en péril. Privilégiez des coûts offshore raisonnables avec une qualité au rendez-vous. Par expérience, la collaboration web offshore demande un cadre clairement défini et surtout une méthodologie bien huilée, réunions fréquentes, interlocuteur unique, etc. Si vous n’avez pas d’autre choix que de collaborer avec une entreprise proposant les coûts les plus bas du marché, sécurisez à minima votre projet en nommant un chef de projet en interne qui pourra suivre au cordeau l’avancée des développements. |
| Communiquer régulièrement ainsi que la proximité vous rassure | Si la proximité géographique vous rassure et qu’elle est pour vous une condition sinéquanone partez dans ce cas sur un partenaire onshore ou local. Il est également possible d’envisager l’offshore en allant rendre visite à votre équipe offshore durant un séjour dans leur pays. Ce qui peut être l’occasion de découvrir des pays magnifiques, chargés d’une culture immensément riche. Une collaboration régulière en toute transparence est facilement faisable avec les innombrables outils de communication existants : WhatsApp, Teams, Slack, etc. Proposer simplement de mettre en place un rituel d’appel avec votre interlocuteur offshore, d’une durée de 15 min tous les jours, est une stratégie efficace et bienfaitrice pour votre projet. |
| Vous cherchez des livraisons rapides | Des équipes plus nombreuses permettent d’accélérer les rythmes de livraison des fonctionnalités. N’oubliez-pas de ne pas sacrifier la qualité du projet au détriment de la rapidité des développements. Demandez l’avis des experts techniques avant de trop augmenter la taille de l’équipe de développement. L’organisation doit être imparable. Nous vous conseillons de trouver un équilibre dans la capacité de vélocité de votre équipe de développeurs offshore est à trouver. |
| Vous avez besoin d’une confidentialité maximale | La confidentialité est loin d’être un problème dans un projet de développement web offshore. Ce qu’il vous faut, c’est impérativement exiger la signature d’un accord strict de confidentialité, un accord de non-divulgation (NDA). |
| Votre projet évolue constamment | Votre projet évolue continuellement et vous êtes en constante recherche de maîtrise de votre budget ? Alors, le développement web offshore est fait pour vous. Vous disposerez, avec le bon prestataire, d’un cadre clair et agile, dans lequel vous pouvez facilement intégrer des changements à chaque nouveau sprint de développement. Validez avec votre partenaire le type de méthode agile que vous souhaitez utiliser : Scrum, Kanban. |
Questions fréquemment posées dans le développement web offshore
Comment démarre-t-on une collaboration ?
La collaboration démarre avec une phase de cadrage où vous définissez vos objectifs ainsi que vos besoins avec l’entreprise offshore. Cette dernière revient vers vous avec une proposition de devis, comprenant les taux journaliers moyens appliqués, une proposition d’équipe adéquate pour travailler sur votre projet, les technologies pressenties pour le réaliser ainsi qu’un planning de lancement. Quand vous avez validé l’ensemble du cadre collaboratif ainsi que le mode contractuel, la première réunion de lancement du projet peut avoir lieu.
Comment garantir la qualité des développements web à distance ?
Si votre prestataire offshore vous a indiqué que des revues de code sont pratiquées, ainsi que des tests techniques et fonctionnels sur chaque sprint de développement, alors vous pouvez être assuré que la qualité sera présente. Enfin, travailler dans le cadre d’une méthode agile permet d’intégrer un niveau de qualité supplémentaire avec des validations intermédiaires. Le secret de la qualité passera aussi par un bon Product Owner ou Chef de projet fonctionnel mis à disposition par l’entreprise délocalisée, ou bien le vôtre en interne.
Comment se déroule la facturation des projets web offshore ?
Deux modes de facturation existent : au forfait et en régie (ou au temps passé).
La facturation au forfait est surtout privilégiée dans les projets très bien cadrés en amont, où le périmètre fonctionnel est fixe ou ne sera pas amené à bouger de beaucoup. En règle générale, un premier paiement d’acompte de 30 % est effectué à la signature du contrat, suivis des paiements intermédiaires suivant les jalons clés du projet (livraison du design, fin des lots de fonctionnalités…) puis un solde à la livraison finale.
La facturation en régie, au temps passé, est préférable dans les projets non réellement définis à l’avance et qui vont être amenés à souvent évoluer dans le temps. C’est simple, vous êtes facturé sur la base du temps réellement consommé par jour par votre équipe de développeurs offshore. Vous recevez un rapport d’activité détaillé et avez accès aux outils de pilotage pour suivre l’avancement.
Si vous ne savez pas comment choisir entre le forfait et la régie, rendez-vous sur notre article : Comment choisir entre un projet au forfait et un projet en régie ?
Pourquoi confier votre projet de développement web offshore à Bocasay ?
Les meilleures technologies pour votre projet
Nos ingénieurs en développement maitrisent un éventail large de technologies :
- React
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- Laravel
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- Angular
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Article rédigé par Cathy Benetas, rédactrice web.
